По Wi‑Fi работает, по мобильной сети — нет
Сравниваем DNS, IPv4/IPv6 и маршрут. Такая разница почти всегда даёт полезную диагностическую развилку.
Проверьте по порядку
Не меняйте несколько вещей одновременно. После каждого шага фиксируйте результат — так причина находится заметно быстрее.
- 1Зафиксируйте оператора и попробуйте другую мобильную сеть, если она доступна.
- 2Сравните IP-адрес домена в Wi-Fi и мобильной сети.
- 3Проверьте наличие AAAA-записи: мобильные сети чаще активно используют IPv6.
- 4Отключите VPN/Private DNS на телефоне для контрольного теста.
Как читать результат
Ошибка IPv6
Признак: По IPv4 всё работает, по IPv6 нет.
Что делать: Исправьте AAAA, маршрутизацию и HTTPS на IPv6 либо уберите ошибочную запись.
DNS оператора
Признак: Мобильная сеть получает старый/ошибочный ответ.
Что делать: Сравните ответы авторитетного DNS и резолвера оператора.
Маршрут/фильтрация
Признак: DNS одинаковый, но соединение идёт только через одну сеть.
Что делать: Проверяйте трассу, ACL и сетевую доступность IP.
Главное правило диагностики
Сначала определите слой, на котором возникает сбой: имя домена → сеть → TLS/SSL → веб-сервер → PHP/приложение → браузер. Не исправляйте следующий слой, пока не убедились, что предыдущий работает.