Один IP не может открыть сайт

Если проблема воспроизводится только у одного внешнего IP, сначала ищем блокировку или маршрут, а не переписываем сайт.

Сеть и доступПроверка по симптомам

Проверьте по порядку

Фиксируйте результат каждого шага. Это важнее, чем быстро попробовать несколько исправлений одновременно.

1
Подтвердите внешний IP клиента и время неудачной попытки.
2
Сравните доступ с другого IP той же организации или через мобильную сеть.
3
Проверьте firewall, fail2ban, WAF и access/error log на этот IP.
4
Если на сервере блокировки нет, сравните трассу/провайдера и наличие IPv4/IPv6.

Признак: В журналах есть блокировка адреса.

Что делать: Снимите ошибочную блокировку и исправьте правило, если оно слишком агрессивное.

Признак: Запросы доходят, но отклоняются по правилу.

Что делать: Найдите конкретное правило и настройте исключение.

Признак: До сервера запрос не доходит.

Что делать: Проверяйте маршрут между сетью клиента и IP сервера.

Ошибка полезна, пока она воспроизводится. Сначала определите источник и только потом очищайте кэш, перезапускайте сервисы или меняйте DNS.