Письма на домен не приходят
Проверяем MX, доступность почтового сервера и ситуацию, когда отправитель доставляет письмо вообще не туда.
Проверьте по порядку
Не меняйте несколько вещей одновременно. После каждого шага фиксируйте результат — так причина находится заметно быстрее.
- 1Проверьте MX-записи домена: они должны указывать на фактический почтовый сервер.
- 2Убедитесь, что указанный в MX hostname сам имеет A/AAAA-запись.
- 3Отправьте тест с внешнего сервиса и зафиксируйте ответ/возвратное письмо, если оно пришло.
- 4Проверьте, существует ли адрес получателя и не переполнена ли квота ящика.
Как читать результат
Неверный MX
Признак: MX остался от старого провайдера.
Что делать: Исправьте MX и не забудьте адресную запись для его hostname.
Сервер не принимает SMTP
Признак: MX правильный, но подключение на 25 порт не устанавливается.
Что делать: Проверяйте сервис SMTP, firewall и ограничения хостинга.
Ящик отклоняет письмо
Признак: Отправитель получает 550/5.1.1 или quota exceeded.
Что делать: Создайте адрес, исправьте алиас или освободите квоту.
Главное правило диагностики
Сначала определите слой, на котором возникает сбой: имя домена → сеть → TLS/SSL → веб-сервер → PHP/приложение → браузер. Не исправляйте следующий слой, пока не убедились, что предыдущий работает.